和天下 湖南烟

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雷厉风行“学”在前。层层召开动员会，明确当前工作重点和工作目标，组织一线服务人员认真学习卷烟市场营销、品牌营销、服务营销等知识，提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，把握客户的多样化需求，在第一时间为客户提供满意的服务。

湖南 和天下 烟 求真务实“思”在前。以零售客户为中心，深入市场调研，提前谋划元旦、春节期间客户服务需求，建立常见问题解决预案，把在客户服务过程中遇到的问题考虑周全、及时分解，将解决客户个性化问题时间缩短到零，努力提升服务质效。